与阿尔茨海默氏症亲朋好友进行虚拟沟通的9个技巧

我从个人经验中知道，与患有阿尔茨海默氏病的亲人进行远程通讯可能会令人沮丧和激动。

我也知道，对我患有这种神经退行性疾病的祖母来说，对我来说困难是必须多一百倍。

两年前我的祖母被诊断出患有阿尔茨海默氏病时，我当时在记忆护理机构工作。在那里，我亲眼看到了祖母的病情轨迹。

通过培训，试验和错误，我还学习了与疾病各个阶段的人进行交流的有效技术。

与患有阿尔茨海默氏病的人进行亲身交流有其挑战，但是虚拟通讯？那是另一个故事。

随着奶奶病的发展，在电话上交谈变得更加艰巨和困难。由于大流行，电话和视频通话现在是我们唯一的通信方式。

很明显，我必须学习一些虚拟通信的新技术才能保持聊天的畅通。

阿尔茨海默氏症如何影响交流

我知道与祖母进行轻松视频聊天的第一步是首先了解造成她困境的原因。

阿尔茨海默氏病不仅仅是记忆丧失。据信占痴呆症病例的60％至80％。

这也是一种神经退行性疾病，具有多种症状，包括视觉感知变化。最重要的是，它通常会在解决问题，说话，写作，定向和其他熟悉的任务上遇到困难。

所有这些症状意味着对于患有阿尔茨海默氏症的人，通过电话或视频交谈可以迷失方向。他们不再能够依靠非语言线索来帮助他们交流。

自从大流行开始以来，Memory Care Home Solutions的职业治疗师OTD的Kari Burch就一直在为患有老年痴呆症的人们提供远程医疗服务。

根据伯奇（Burch）的说法，有些特殊的症状使电信面临挑战。这些包括：

• 语言处理能力降低
• 视觉感知变化
• 总体上处理时间变短
• 降低了耐心和易怒
• 迷失方向和困惑
• 困难的导航技术

“如果很难理解您的意思，则很难进行交互和适当地回答问题。”伯奇说。

她补充说，在屏幕上感知某人的麻烦以及滞后时间或声音混乱等技术问题可能会使虚拟互动更加复杂。

OTD，职业治疗师Andrea Bennett祖母患有痴呆症，并指出现代技术与记忆力丧失相结合可能是一场完美的风暴。

“目前患有痴呆症的大多数人并没有在我们日常生活中习惯的现代技术中长大，所以对于他们来说，只是计算机或电话本身可能是陌生的概念。”她说。

再加上内存丢失的沮丧和困惑，整个体验可能特别具有挑战性。

视频聊天学习曲线

由于这种流行病，在可预见的未来，这是我和奶奶的Facetime。刚开始时，情况很艰难。

我们没什么可说的，沉默的地方很尴尬。我会问她关于她一天的问题，因为她不记得了，所以她无法回答。她会被我身后的画弄糊涂。有时我会打电话给她，但她仍在睡觉。

我本人是职业治疗师，并且在记忆护理机构工作。尽管有我的专业经验，但我还是了解到虚拟沟通增加了一个全新的难度。

在过去的7个月中，我已经调整了沟通技巧，使双方的对话都更加舒适，有效和愉快

提示以简化沟通

1。找到合适的时间

与患有阿尔茨海默氏病的人进行轻松通信的第一步是在正确的时间打电话。那是您所爱的人休息和最机敏的时候。

根据阿尔茨海默氏症协会的说法，阿尔茨海默氏病会影响睡眠-觉醒周期。我和奶奶在一起时就注意到了这一点，我在内存护理机构工作时也确实注意到了这一点。

变化包括：

• 睡得更长一些
• 晚上难以入睡
• 白天小睡
• 白天睡意

科学家不知道为什么会这样，但相信

我的祖母倾向于在一天的深夜（大约上午11点或中午）起床。她在午后最机敏，所以这是我打电话的时候。由于她生活在辅助生活中，因此我也避免在进餐时间或进行小组活动时打电话。

不要试图改变亲人的睡眠周期或时间表，而是要认识到他们疾病的影响并与他们合作。

知道要找到一天中最佳的通话时间可能会经历一些尝试和错误。 ，并且可能随着他们疾病的进展而改变。与看护者交谈或记录症状日历可以帮助您找到最佳的通话时间。

2。避免日落之后打电话

每个人对阿尔茨海默氏病的感受都不一样。尽管没有严格的规定，但避免在日落后打电话给您可能会有所帮助。

这是由于一种称为日落的现象而引起的，这种现象的特征是晚上的行为发生变化。这些变化包括增加的躁动，困惑，攻击性和ir妄。

Bennett将其与我们在漫长而忙碌的一天后的感受进行了比较。

“痴呆症患者可能会在一天中投入大量精力尝试或完成我们认为理所当然的任务，例如进食，四处走动和穿衣服。”她说。 “当您的大脑无法达到最佳状态时，所有这些任务都将花费更多的精力，并且更容易疲劳。”

并非所有人都患有阿尔茨海默氏病。如果您所爱的人这样做了，请在早晨或傍晚打电话给他们，让他们感觉更适应。

也有一些减少日落的策略。

3。简化您的语言

说起来容易做起来难，但是，可以帮助您进行交流的最好的方法之一就是简化您的语言。

根据贝内特的说法，“通常，我们会增加很多到我们的主要观点是绒毛和讲故事，但是痴呆症患者可能会迷失所有绒毛。”

尝试使用尽可能少的单词和简单的常用短语。删去修饰词并缩短句子。 Bennett甚至建议通过视频聊天将图片或道具等视觉支持配对，以阐明您的观点。

我发现避免开放式问题会有所帮助。

我问是或不是问题，或者给出两个选择。这可以帮助防止不知所措，并限制交流所需的认知资源，从而为其余的会话节省能量。

说……

• “嗨，奶奶。我有件事要告诉你。这一点很重要。 （暂停）我找到了一份新工作！”

别说…

• “你知道我在那个地方工作的样子，然后我因为想搬家而开始寻找新工作？好吧，我接受了一些采访，现在我正在新办公室工作。”

4。放慢脚步

放慢脚步是您可以对说话方式做出的另一重要改变。当您可能会遇到连接问题或延迟时，在电话或视频上尤其如此。

我可以保证一开始会觉得很尴尬，但是好处却是巨大的。

“让您的讲话缓慢而刻意，” Burch说。 “不要只是为了填补空间而已。”

说完一句话后坐在沉默中感觉不自然，但是在我看来像是尴尬的沉默实际上是一种重要工具。

因为患有阿尔茨海默氏症的人的处理时间较慢，他们需要那种沉默才能理解刚才所说的话。

通过放慢脚步并在谈话中加入更多有意识的停顿，我注意到我奶奶的话语更多。

5。融入手势

交流不仅是口头的。手势和触摸之类的非言语交流策略也很重要，尤其是对于患有阿尔茨海默氏症的人。

2015年的一项研究得出结论，诸如指向物体的代表性手势有助于弥补言语障碍。

何时通过电话交谈，我们失去了手势的能力。结果我们的对话可能会受到影响。尝试通过视频聊天并将手势添加到对话中。

Burch建议使用以下手势：

• 挥手
• 竖起大拇指
• 给出“ OK”符号
• “正在说话”
• 面部表情
• 指向您正在谈论的对象
• 使用手指列出事物（例如第一，第二和第三）
• 用手指或手之间的距离指示大小

Burch提供了一个示例。与其说“非常感谢，对我来说非常重要”，不如说“谢谢”，将手放在心上，并提供有意义的微笑。

不仅这样可以帮助您所爱的人理解您要说的话，但是您可以通过看到他们自己的手势来更好地理解他们。

如果他们似乎不知所措，请提醒他们可以指向一个对象，您将可以通过屏幕看到他们这样做。

6。专注于当前时刻

谈论过去是很自然的对话反射，但这对于患有阿尔茨海默氏病的人来说显然具有挑战性。

虽然每个人都不同，但记忆力下降阿尔茨海默氏病的确有一定规律。

根据阿尔茨海默氏症协会，新学习信息的短期记忆丧失是早期阿尔茨海默氏症的特征。随着疾病的发展，长期记忆，例如重要的过去事件，日期和人际关系也会受到影响。

随着奶奶疾病的发展，我注意到如果我问她那天她做了什么，或者她吃午饭时说：“我不知道。”这常常使她感到不舒服和困惑。

我知道我必须更改我们的谈话主题。

现在，我尝试着眼于当前时刻。我将描述我的周围环境，并请她描述她的周围环境。我告诉她我现在的天气如何，请她看看窗外，并告诉我那里的天气。

关注感官体验，例如天气，您的穿着或即使您感到冷或热有助于保持当前的谈话状态。

7。谈论遥远的过去

记忆力丧失可能是阿尔茨海默氏病的主要特征，但仍有可能谈论过去。

而不是询问可能丢失的近期事件为了短期记忆，请关注很久以前的事件。即使是阿尔茨海默氏病晚期的人，也可能仍然保留着完整的童年记忆。 p>

Burch指出，如果这是一个共享内存，那么您所爱的人是否记得也不一定重要。

Burch举例说明了您喜欢的苹果派，使您非常享受，或者她作为律师的辛勤工作以及对您的启发。

“这可能会激发一些回忆或自豪感，一起讨论会很有趣，”她说。

8。参与他们的感官

一项2018年的随机对照试验发现，怀旧症可以改善老年人的抑郁症状，认知功能和生活质量评分。

怀旧使用言语和感觉提示例如照片，气味，气味或纹理以激发回忆。通过Zoom可能无法进行完整的感官回忆，但仍有一些吸引感官的方法。

共享照片可以激发回忆和对话。

我为奶奶打印照片并将其邮寄给她。我还给她做了一本写真集，每张照片下面都有说明。通过视频聊天查看这些内容是混合正常对话的一种有趣方式。

音乐是另一种出色的工具，尤其是如果您所爱的人过去喜欢特定的流派，艺术家或歌曲。

研究支持。一项2018年的系统评价发现，音乐可以改善阿尔茨海默氏症患者的记忆障碍，而2015年的系统评价则发现，音乐可以减轻痴呆症患者的焦虑症。

我在记忆护理机构工作的时间。当我演奏Frank Sinatra时，完全不交流的人会振作起来。他们通常会开始唱歌并微笑。

Burch建议您从您所爱的人熟悉的一首共享歌曲开始通话，尤其是十几岁或20多岁的音乐。

另一方面，虽然感官体验肯定可以增强视频通话的效果，但也会带来更多的混乱。

使用纯色Zoom背景或从安静，光线充足，互联网连接良好的地方打电话都可以减少干扰。

9。输入您所爱的人的生活

我没有纠正我的奶奶，而是暂时置疑。如果她用错误的名字或亲戚打给我，我会把它给抹掉。如果她问了十次相同的问题，我每次都会冷静地回答。

这可以帮助我记住，如果我奶奶问的问题对我来说似乎是百万分之一，那实际上是对她“第一次”。我把自己放到她的鞋子里去了。

您可能还会注意到，您所爱的人不记得他们的配偶去世或其他过往的悲惨事件。不要纠正它们。

我知道这可能会很痛苦和情绪化，尤其是如果那个人是您的父母或祖父母时。但是提醒亲人，他们的已故配偶会迫使他们再次经历悲伤。

“没有人喜欢被告知他们错了，”贝内特说。 “请记住，与亲人联系的目的不是要让他们记住自己是谁……积极的互动比一次又一次地提醒某人自己是错的，到两端都感到沮丧的过程要愉快得多。

这并不容易，但它可以很漂亮

尽管面临挑战，但与患有阿尔茨海默氏病的人进行交流仍然很快乐。释放记忆或在特别美好的一天打电话几乎感觉像是魔术。

有了这些技巧，一点点实验和很多宽限期，就有可能与拥有阿尔茨海默氏症的亲人进行有意义的虚拟互动。